コストコの会員制度は、高額な年会費を伴いますが、多くの人が疑問に思うのは、なぜ店を出る際にレシート確認や荷物検査が必要なのでしょうか。
コストコで行っている、退店時のレシート確認の目的について詳しく解説します。
コストコにおける確認手続き
コストコでは、入店と退店の際に異なる場所を利用します。
退店時には、スタッフが待機しており、顧客はレシートを提示して購入品の確認を受けます。
この手続きを行わなければ、店外に出ることができません。
レシートは、支払い後には捨てずに保持しておく必要があります。
コストコがレシートチェックを行う理由について詳しく調べてみました。
コストコ出口でのレシート確認の理由
レジエラーの確認と防犯対策
コストコでのレシート確認の主な目的は、「レジの誤操作をチェックすること」であるとカスタマーサービスセンターが明かしています。
購入した商品とレシートに記載された内容が一致しているかを確認することで、レジでのミスを防ぐ目的があります。
このプロセスは、店を出る際にも実施され、レシートの提示が必要です。
コストコは、この措置が盗難防止にも寄与することを示唆しています。
また、コストコの規約にもこのレシート確認の規定が含まれており、レジでの正確な会計を保証するため、出口でレシートと商品を確認することになっています。
レシートは出口まで持参するようにしてください。
アメリカにおけるレシートチェックの一般的な実施
アメリカの大型店舗やホームセンターでは、レシートチェックは普通のことです。
アメリカのコストコのような大型店では、主に大きな商品が売られており、レジ袋ではなくカートで運ぶのが一般的です。
これは「アメリカンスタイル」として知られています。
シアトルでの買い物では、出口で待機しているスタッフがレシートをチェックし、商品数を確認する様子が見られます。
アメリカでは、店内で商品を開封して使用することが許されているため、商品のすり替えや盗難が問題になることがあります。
レシートチェックが完了すると、コストコのようにレシートに印を付けて店を出ることができます。
日本のコストコも、このアメリカ式のルールを採用しています。
レシート確認によるカートの取り間違えや盗難防止
コストコでのレシートチェックは、カートの取り間違えや盗難を防ぐためにも行われています。
多くの人が会計後にフードコートを利用するため、支払い済みのカートがフードコート付近に数多く停められています。
フードコートで食事中にカートを放置する際、初めての経験では「盗まれないか」「間違えて持ち去られないか」と不安に感じることがあると思います。
支払い済みのカートから商品が一つ盗まれたり、誤って持ち去られる可能性も考えられます。
しかし、レシートチェックのおかげで、フードコートでの食事を安心して楽しむことができるようになります。
年会費が高いと感じるかもしれませんが、このシステムにより、カートから目を離したとしても、安心してフードコートを利用できるのは大きな利点です。
コストコのレシート確認手順
実際のレシート確認方法
コストコで、レシート確認は通常、商品の数を大まかに数える程度で行われ、個々の商品を細かくチェックされることはほぼありません。
このプロセスはだいたい10秒程度で完了し、レシートにはボールペンで印がつけられます。
その後、迅速に店を出ることができます。
多くの場合、レシートの「購入点数」の部分に印がされており、これはコストコが説明するように、購入した商品の数とレシートに記載された内容が一致しているかを確認するためです。
例えば、高価な化粧品を購入した場合、特にその部分に印がされることがありますが、通常は箱のみ展示され、実際の商品は会計後に受け取るため、レシートチェックの意味は少ないかもしれません。
バッグの中身のチェックはどうなる？
保冷バッグなどに入れた商品の場合、中身を開けて見せるよう要求されることはないようです。
大きなバッグについても、中身のチェックが行われることは少ないです。
レジでの会計時には、スタッフが迅速に大きなバッグを開けて商品を詰めてくれます。
これは、レジやレシートチェックをスムーズに進めるためにも役立っているようです。
何も購入せずに出店することは可能？
コストコでは、何も購入しなくても「レシートなし」で店を出ることができます。
手ぶらの場合は通常問題ないですが、大きな荷物やカバンを持っている場合、手荷物チェックが行われることもあります。
レシートチェックは主に会計済み商品の確認やカートの取り違えを防ぐ目的で行われていますが、手荷物チェックは荷物の大きさに関係なく行われることがあるようです。
コストコ退店時にレシートを確認するのはなぜ？その背景と理由 まとめ
コストコでは、日本ではまだ一般的ではない「退店時のレシートチェック」を実施しており、これに不快感を覚える人もいるかもしれませんが、実際には数秒で完了し、慣れれば問題ない手続きです。
重要なのは、レジでの精算後にレシートをしっかり保管しておくことです。
- コストコのレシートチェックの背景
– コストコカスタマーセンターによると、退店時のレシートチェックは、レジの操作ミスを確認する目的で行われています。
これにより、購入した商品とレシートに記載された内容が一致しているかを確認します。
– アメリカ本国の慣習に従って、盗難防止の目的でも実施されています。
– また、カートの取り間違えや盗難を防ぐためにも役立っています。 - レシートチェックの実施方法
– 出口で店員にレシートを提示し、目視で確認されます。
レシートの購入点数部分に印をもらえれば、退店が可能です。
– チェックには約10秒かかります。
– コストコバッグや保冷バッグの中身は通常、確認されません。
– 何も購入していない場合でも、レシートがなくても退店することができます。
– 一部の店舗では、手荷物のチェックも行われることがあります。 - 最後までお読みいただき、ありがとうございます。
