スマートフォンを使っていると、実際には通話していないのに「通話中」と表示されることがあります。この問題は、スマホの設定やアプリの不具合、ネットワークの影響など、さまざまな要因によって引き起こされることがあります。
特に、LINEやWhatsAppなどの通話アプリを使用している場合、バックグラウンドで通話が終了していないと認識されるケースがあります。また、Wi-Fi通話やVoLTEの設定が影響を及ぼすこともあり、キャリア側の設定を見直すことで解決できる場合があります。
このガイドでは、スマホの通話中表示が消えない原因や、iPhone・Android端末ごとの対処法、通信環境が影響するケース、アプリ設定の見直しなど、問題を解決するための方法を詳しく解説していきます。また、故障や不具合が考えられる場合の対処法や、今後この問題を防ぐためのメンテナンス方法についても紹介します。
スマホの通話機能を正常に保ち、不具合なく快適に利用するために、ぜひ参考にしてください。
通話中じゃないのに通話中になる原因とは
通話中表示が消えない理由
スマホの画面に通話中の表示が残る原因として、システムの不具合やアプリの影響が考えられます。特に通話アプリがバックグラウンドで動作している場合、通話が終了していないと認識されることがあります。
また、スマホのシステムが一時的にフリーズしてしまうことで、通話中表示が消えない場合もあります。特に、長時間使用した後や、メモリを多く消費するアプリを利用した後にこのような現象が発生することがあります。さらに、キャリア側の設定やネットワークの問題によっても誤った通話中表示が続く場合があります。
スマホ設定の不具合に注目
設定の誤作動やキャリア設定の影響で通話中と認識されるケースがあります。特に、BluetoothやWi-Fi通話の設定が関係していることもあります。たとえば、Bluetoothヘッドセットやスマートウォッチと接続した状態で通話を行うと、接続が途切れても端末が通話中と認識したままになることがあります。
また、キャリアの通話設定が影響している場合もあります。特に、VoLTE（Voice over LTE）やWi-Fi通話機能が有効になっていると、通話中の状態が正しく解除されないことがあります。このような場合は、一度設定を見直して、不要な機能をオフにしてみるとよいでしょう。
アプリによる影響とその解決法
通話アプリ（LINE、Skype、WhatsAppなど）が影響している場合、アプリのキャッシュクリアや再インストールが有効です。特に、アプリが最新バージョンではない場合、古いバージョンのバグが影響して通話中表示が消えないことがあります。定期的にアップデートを確認することも重要です。
さらに、バックグラウンドで動作する通話アプリが、意図せず通話セッションを保持し続けることもあります。これを防ぐために、設定メニューでアプリのバックグラウンド動作を制限するか、不要なアプリを無効化することを検討してください。また、アプリの通知設定を見直し、通話関連の通知を適切に管理することで、誤った通話中表示を防ぐことができます。
加えて、端末の省電力モードが影響を及ぼすケースもあります。一部のスマホでは、省電力モードを有効にすると、アプリの動作が制限され、通話アプリが正しく終了できない場合があります。そのため、省電力設定を一時的に解除して、通話中表示が消えるか試してみるのもよいでしょう。
iPhoneでの通話中問題の対処法
設定を見直す方法
「設定」アプリを開き、「モバイル通信」や「通話」関連の設定を確認しましょう。特に、キャリアのネットワーク設定が影響を及ぼしている場合があるため、プロファイルの再インストールやネットワーク設定のリセットを試すのも有効です。
また、Bluetoothがオンになっている場合、ヘッドセットや他のデバイスとの接続が影響を及ぼし、通話が継続していると誤認識されることがあります。Bluetooth設定をオフにするか、ペアリング済みのデバイスを一度解除して再接続することで問題が解決することもあります。
さらに、「おやすみモード」や「集中モード」の設定を確認し、誤って通話中として扱われる原因となる機能が有効になっていないかチェックしましょう。
再起動が効果的なケース
iPhoneを再起動することで、一時的なシステムの不具合が解消されることがあります。特に、長期間スマホを再起動していない場合や、複数のアプリを同時に開いて負荷がかかっている場合は、メモリの開放やシステムのリフレッシュが必要になることがあります。
再起動する際は、通常の再起動（電源をオフにして再度オンにする方法）のほか、「強制再起動」を試すのも有効です。機種によって操作方法が異なりますが、iPhone 8以降のモデルでは、「音量を上げるボタン → 音量を下げるボタン → サイドボタン長押し」の順に操作すると強制再起動が可能です。
また、一度「機内モード」をオンにしてからオフにすることで、通信関連の設定がリフレッシュされ、通話中の誤表示が解消されることがあります。
LINEアプリの設定と通話への影響
LINEの「通話の設定」で、通話のバックグラウンド処理や通知設定を確認しましょう。特に、LINEの「通話をスピーカーで開始」や「自動応答」などのオプションが影響している場合があります。
また、LINEの「通知設定」を見直し、通話に関する通知が適切に処理されるように設定することで、通話中の誤認識を防ぐことができます。例えば、「通話中のバナー通知」が有効になっていると、通話が終了した後でも通話画面が残り、通話中と誤認識されるケースがあります。
加えて、LINEアプリのバージョンが古い場合、バグによって通話セッションが終了しないことがあるため、最新バージョンにアップデートすることも重要です。アップデート後は、アプリのキャッシュをクリアし、不要なデータを削除することで動作がスムーズになることもあります。
Android端末特有の通話問題
設定を確認する手順
「設定」アプリから「ネットワークとインターネット」や「アプリと通知」を開き、通話関連の設定をチェックしてください。特に、通話アプリの権限設定を見直し、「通話の管理」や「マイクの使用」が適切に許可されているか確認しましょう。また、端末によっては「デュアルSIM」機能が影響する場合があるため、SIMカードの設定を確認し、不要な回線を無効にするのも有効です。
さらに、「バックグラウンドアプリの制限」が通話関連の機能に影響を与える場合があります。バッテリー最適化機能が有効になっていると、通話アプリが正しく動作しない可能性があるため、特定のアプリを例外として設定することを検討してください。
通話中表示の解除方法
強制的に「機内モード」をオン・オフすることで、通話中表示が解除される場合があります。また、端末を再起動するのも有効です。さらに、「通話アプリの強制終了」や「データ削除」を行うことで、問題が解決することがあります。特定の端末では「セーフモード」を利用することで、サードパーティ製アプリの影響を排除し、通話アプリの問題を特定できる場合もあります。
また、SIMカードの再挿入や、別のSIMを試すことで、キャリアの設定が原因であるかどうかを確認することができます。SIMカードの不具合が疑われる場合は、キャリアショップで交換を依頼するのも一つの解決策です。
不具合を解消するための操作
キャッシュのクリアや、通話アプリのデータリセットを試してください。特に、「設定」→「アプリ」→「通話アプリ」→「ストレージ」からキャッシュを削除し、必要に応じて「データを削除」することで改善することがあります。加えて、「通話履歴が正しく記録されていない場合」には、古い通話履歴を削除することで解決することがあります。
最新のシステムアップデートを適用することも推奨されます。特に、Androidでは定期的にセキュリティパッチやシステムアップデートが提供されるため、最新バージョンに更新することで不具合が修正されることがあります。アップデート後は、端末を再起動し、通話機能が正常に動作するか確認しましょう。
また、端末のリカバリーモードを使用して「キャッシュパーティションの消去」を試すことで、システムの一時データが原因の不具合を解消できる可能性があります。これにより、通話関連の動作が改善することが期待されます。
通信回線の状態が影響するケース
Wi-Fiとモバイル回線の切り替え
Wi-Fi接続時に通話中表示が消えない場合、モバイルデータに切り替えてみると改善されることがあります。特に、Wi-Fi環境が不安定な場合や、特定のルーター設定（VPN使用時など）が影響しているケースも考えられます。Wi-Fi接続を一度切断し、ルーターを再起動してみるのも効果的です。また、Wi-Fiの「プライベートアドレス」設定や「IPアドレスの自動取得」のオプションを確認し、必要に応じて手動で設定を変更してみましょう。
回線のトラブルシューティング
キャリアの通信障害や電波の悪い環境が影響している可能性があります。電波の強い場所へ移動するか、別の回線に切り替えてみましょう。また、通話中に4G/5Gから3G回線に切り替わることで、通話中の誤認識が起こることもあります。この場合、設定から「VoLTE」をオフにするか、別のネットワークモード（4G/5G専用など）を選択することで解決する可能性があります。
さらに、キャリア側の問題を確認するために、公式サイトやSNSで通信障害情報をチェックするのも有効です。通信障害が発生している場合は、一時的にWi-Fi通話（Wi-Fi Calling）をオンにして通話を試すのも一つの方法です。
SIMカードの確認と再挿入
SIMカードが正しく認識されていない場合、通話中表示が誤作動することがあります。一度取り出して再挿入することで解決する場合があります。特に、SIMカードの接触不良や汚れが原因で通信が不安定になっている可能性があるため、取り外した後に端子部分を柔らかい布や綿棒で拭いてから再挿入するとよいでしょう。
また、デュアルSIM端末を使用している場合、片方のSIMが通信に問題を起こしていることも考えられます。設定から「デフォルトの通話回線」を切り替えて、別のSIMカードで試してみるのも有効です。必要に応じて、キャリアショップでSIMカードの交換を依頼するのも良い解決策になります。
通話中マークの原因とその対策
自動的に発生する通話中状態
特定のアプリやシステムの誤作動で、通話が継続中と誤認識されることがあります。特に、通話アプリがバックグラウンドで動作している場合、アプリが通話セッションを終了できずに残ってしまうことがあります。また、特定の端末では、Bluetooth機器との接続が原因で通話中と誤認識されることがあります。たとえば、ワイヤレスイヤホンやスマートウォッチとペアリングした状態で通話を行った場合、デバイスが通話の終了を正しく認識しないケースがあります。
この問題を解決するためには、アプリの設定を確認し、不要なプロセスを停止することが重要です。具体的には、設定メニューから「アプリと通知」→「通話アプリ」→「強制終了」を試してみると、問題が解決する可能性があります。また、一時的に機内モードをオン・オフすることで、ネットワーク接続をリセットし、通話中表示が解除されることがあります。
不具合による通話中マークの問題
OSのバグやアプリの不具合が影響することがあります。特に、OSのバージョンが古い場合や、特定のアプリが最新のOSと互換性がない場合、この問題が発生する可能性が高まります。システム更新やアプリのアップデートを行うことで解消されることがあります。
また、一部のユーザーは、特定のアプリ（例えばLINEやWhatsAppなど）を使用した後、通話終了後も通話中表示が消えないと報告しています。このような場合、アプリのキャッシュを削除し、再起動することで問題が解決することがあります。キャッシュ削除の手順としては、「設定」→「アプリ」→「対象のアプリ」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」と進むことで、不要なデータを削除できます。
アプリの設定を見直して解決
通話アプリのバックグラウンド実行や権限設定を確認し、不要な機能をオフにすることで問題を防ぐことができます。特に、Android端末では「バッテリー最適化」機能が通話アプリの正常な動作を妨げることがあります。この設定を無効にするには、「設定」→「バッテリー」→「バッテリー最適化」→「通話アプリを最適化しない」に設定すると改善する可能性があります。
また、iPhoneユーザーの場合、「設定」→「モバイル通信」→「Wi-Fi通話」をオフにすることで、誤った通話中表示が解消されることがあります。さらに、通話履歴が正常に記録されているかどうかを確認し、不要な履歴を削除することで問題が解決する場合もあります。
このように、システムのアップデートやアプリの設定の見直しを定期的に行うことで、通話中マークの誤表示を防ぐことができます。
着信拒否設定が影響する場合
電話番号のブロックとその影響
特定の番号をブロックしていると、着信が正しく処理されず、通話中と表示されることがあります。特に、通話を試みてもすぐに切断される場合や、相手の電話が鳴らないまま「話し中」と表示される場合は、ブロックの影響が考えられます。
また、キャリアによっては特定の迷惑電話対策機能が自動的に適用されることがあり、ユーザーが意図せず特定の番号をブロックしてしまうケースもあります。これらの設定はキャリアの専用アプリやWebページで管理できることが多いため、確認してみることをおすすめします。
通話しないのに拒否される理由
着信拒否リストに間違って追加された場合や、キャリアの設定によって自動的に拒否されることがあります。例えば、過去に一度でも迷惑電話として報告した番号が、システムによって自動ブロックされることがあります。
また、一部のスマホでは「迷惑電話フィルター」や「着信制限」機能が有効になっていると、特定の条件に該当する電話番号が自動的に拒否されることがあります。例えば、「非通知の着信を拒否」や「特定の時間帯に着信を制限する」設定が影響している可能性もあります。
さらに、セキュリティアプリや通話管理アプリをインストールしている場合、それらのアプリの設定によって特定の番号がブロックされていることもあります。このような場合は、アプリの設定を確認し、不要なブロックリストを解除することで問題が解決することがあります。
着信拒否の解除方法
「設定」アプリの「通話」や「ブロック設定」から、該当の番号を削除することで解決できます。iPhoneの場合は「設定」→「電話」→「着信拒否した連絡先」から、Androidの場合は「電話アプリ」→「設定」→「ブロックリスト」または「迷惑電話とスパム」からブロック解除が可能です。
また、キャリアの着信拒否機能を利用している場合は、キャリアの専用アプリやWebサイトから設定を確認し、不要なブロックを解除する必要があります。さらに、セキュリティアプリや通話管理アプリを使用している場合は、それらのアプリのブロックリストを確認し、誤って追加された番号を解除してください。
もし設定を変更しても問題が解決しない場合は、一度端末を再起動し、再度着信を試してみると改善されることがあります。
通話設定をオフにする方法
音声通話の設定確認
音声通話の設定を確認し、不要なオプション（Wi-Fi通話、VoLTEなど）を無効にすると、通話中の誤表示が解消されることがあります。特に、VoLTE（Voice over LTE）が有効になっていると、キャリア側のネットワークの影響で通話が継続していると誤認識される場合があります。そのため、一時的にVoLTEを無効にし、通常の通話モードに切り替えてみると問題が解決する可能性があります。
また、Wi-Fi通話がオンになっていると、Wi-Fiの接続が不安定な場合に通話状態が正しく認識されないことがあります。そのため、Wi-Fi通話を無効にし、モバイル回線を利用することで、通話中の誤表示が改善される場合があります。特に、公共のWi-FiやオフィスのWi-Fiを使用している場合、ネットワーク設定によって通話機能が制限されている可能性があるため、設定を見直すことが重要です。
さらに、「通話中のノイズキャンセル」や「通話の自動応答」などの設定が影響することもあります。一部のスマートフォンでは、通話の音質を向上させるために特定の音声処理機能が有効になっており、それが原因で通話中と誤認識される場合があります。これらの設定をオフにすることで問題が改善することがあります。
ビデオ通話と音声通話の違い
一部のアプリではビデオ通話と音声通話が同じ設定で処理されるため、設定を見直すことで問題が改善することがあります。例えば、LINEやWhatsAppなどのアプリでは、ビデオ通話と音声通話が共通のネットワーク設定を使用しているため、ビデオ通話を終了した後も通話が継続していると認識されることがあります。
また、ビデオ通話では通常よりも多くのデータ通信を使用するため、通信回線が不安定な場合、アプリが適切に通話終了を処理できずに通話中の状態が続いてしまうことがあります。この場合、アプリの設定を見直し、ビデオ通話と音声通話の処理を個別に管理するオプションがあるか確認するとよいでしょう。
さらに、スマートフォンの「省電力モード」や「バッテリー最適化」機能が影響を与えていることもあります。これらの機能が有効になっていると、通話アプリのバックグラウンド動作が制限され、ビデオ通話終了後にアプリが正しく動作しない可能性があります。省電力モードを解除し、アプリのバックグラウンド動作を許可することで、問題が改善する可能性があります。
モード切替による影響
「機内モード」や「おやすみモード」が影響することがあります。特に、「機内モード」を一度オンにしてからオフにすることで、ネットワーク接続がリセットされ、通話中の誤表示が解消されることがあります。これは、通信が一時的にリセットされることで、端末が誤った通話中の状態から抜け出すことができるためです。
また、「おやすみモード」が有効になっていると、着信が制限されるだけでなく、通話関連の通知が抑制されるため、通話が終了しているのに画面上では通話中と表示されることがあります。このような場合は、「おやすみモード」の詳細設定を確認し、通話に関する設定を変更することで問題が解決することがあります。
さらに、「省電力モード」が影響するケースもあります。省電力モードがオンになっていると、一部のバックグラウンドプロセスが制限され、通話アプリの動作が不安定になることがあります。通話中の誤表示が続く場合は、省電力モードを解除し、端末を再起動してから通話を試してみるとよいでしょう。
これらの設定を適切に調整することで、通話中の誤認識を防ぎ、スマートフォンの通話機能を正常に動作させることができます。
故障や不具合が考えられるケース
電源を切ることの効果
スマホの電源を完全にオフにし、数分後に再度起動することで、システムのリフレッシュが行われます。この操作により、一時的なメモリの負荷が解消され、バックグラウンドで実行されていたプロセスがリセットされるため、通話中の誤表示が改善されることがあります。
また、完全に電源をオフにすることで、SIMカードやネットワーク接続の不具合がリセットされることがあります。特に、長時間スマホを使用している場合、システムキャッシュの蓄積が原因で誤動作を引き起こすことがあります。そのため、電源を切ることで、こうした問題を解決できる場合があります。
さらに、スマホをシャットダウンした後に、SIMカードを取り外して再挿入すると、キャリア設定のリフレッシュにもつながり、ネットワーク関連の問題が解決する可能性があります。特に、通話中マークが消えない場合には、この方法を試してみるのも有効です。
スマホの修理を検討するタイミング
再起動や設定の見直しを行っても改善しない場合は、端末の故障の可能性があるため、修理を検討しましょう。特に、以下のような状況が発生している場合は、ハードウェアの不具合が疑われます。
- 画面がフリーズし、操作ができなくなる
- 通話終了後もスピーカーやマイクが機能しない
- SIMカードが正常に認識されない
- バッテリーの減りが異常に早くなり、通話が途切れやすい
また、スマホの内部ストレージがいっぱいになっている場合、システムが正常に動作しなくなることがあります。不要なアプリやデータを削除しても改善されない場合は、修理または機種変更を検討するのがよいでしょう。
修理を依頼する前に、スマホのバックアップを取っておくことをおすすめします。特に、リカバリーモードでの初期化が必要な場合、データが消えてしまう可能性があるため、重要なデータは事前にクラウドやPCに保存しておきましょう。
最新アップデートの重要性
システムアップデートやアプリの更新を行うことで、不具合が修正されることがあります。定期的に更新を確認しましょう。特に、スマホのOSや通話アプリにバグがある場合、最新バージョンにアップデートすることで、問題が解消される可能性が高まります。
また、キャリアのネットワーク設定も定期的に更新されるため、「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新のアップデートがあるか確認するとよいでしょう。Android端末の場合は、「設定」→「システム」→「システムアップデート」から確認できます。
アプリのアップデートも重要です。通話関連のアプリ（LINE、Skype、WhatsAppなど）は、定期的にバグ修正や最適化が行われるため、常に最新のバージョンを利用することが推奨されます。また、アップデート後は一度スマホを再起動し、新しい設定が正しく適用されるようにするとよいでしょう。
これらの対策を定期的に実施することで、通話中の誤表示を防ぎ、スマホの快適な利用を維持することができます。
通話中問題を防止するための対策
定期的なスマホのメンテナンス
スマホを快適に使用し続けるためには、定期的なメンテナンスが不可欠です。キャッシュの削除や不要なアプリのアンインストールを行うことで、動作の遅延や不具合を防ぐことができます。特に、通話関連のアプリは頻繁にデータを蓄積するため、不要なキャッシュを削除することで動作の安定性を向上させることが可能です。
また、ストレージの管理も重要です。空き容量が不足すると、アプリの動作が遅くなり、通話機能にも影響を与えることがあります。定期的に不要な写真や動画、ダウンロードファイルを削除し、スマホのパフォーマンスを維持しましょう。
加えて、スマホの温度管理もメンテナンスの一環として考慮すべきポイントです。高温状態が続くと、スマホの動作が不安定になり、通話の品質にも悪影響を及ぼすことがあります。夏場や高温環境下では、スマホを直射日光の当たらない場所に保管し、過熱を防ぐ対策を講じましょう。
アプリのアップデートを忘れずに
アプリのアップデートを怠ると、古いバージョンのバグが原因で通話中の誤表示が発生することがあります。最新のバージョンに更新することで、不具合の修正が適用されるため、定期的にアップデートを確認することが重要です。
特に、通話アプリ（LINE、WhatsApp、Skypeなど）は頻繁にアップデートされるため、自動更新を有効にするか、定期的に手動で更新を確認しましょう。また、OSのバージョンも重要であり、古いOSを使用していると最新のアプリと互換性がなくなり、通話機能が正常に動作しない可能性があります。スマホの設定メニューから、最新のソフトウェアアップデートがあるか定期的に確認し、適用するようにしましょう。
さらに、アプリのアップデート後には一度スマホを再起動することで、新しい設定が正しく適用されるようになります。特に、大きなアップデートが適用された後は、キャッシュのクリアや設定のリフレッシュを行うと、動作の安定性が向上することがあります。
ユーザーの注意点とアドバイス
不審なアプリのインストールを避け、設定を適切に管理することで、通話中の誤表示問題を防ぐことができます。特に、無料通話を提供する非公式アプリの中には、通話機能に影響を与えるものがあるため、アプリの出所を確認し、信頼できる開発元のもののみを利用することが大切です。
また、スマホのセキュリティ対策も重要です。マルウェアやスパイウェアがインストールされると、通話履歴が不正に取得されたり、バックグラウンドで不要なプロセスが動作し、通話中の誤表示が発生することがあります。定期的にセキュリティアプリを使用してスキャンを行い、不要なアプリを削除することで、安全な環境を維持しましょう。
加えて、通話に関する設定を見直すことも有効です。例えば、スマホの「自動応答」機能がオンになっていると、意図しない通話が発生することがあります。また、「通話履歴の管理」や「バックグラウンドでの通話アプリの動作制限」などの設定を適切に調整することで、誤表示を防ぐことができます。
最後に、スマホの再起動を定期的に行うことも有効です。長期間電源を入れっぱなしにしていると、システムの動作が遅くなり、通話機能にも影響を与える可能性があります。週に一度程度の再起動を習慣化し、スマホのパフォーマンスを維持することをおすすめします。
まとめ
スマホが「通話中」と誤って表示される原因は、システムの不具合や通話アプリの動作、ネットワーク設定など多岐にわたります。本記事で紹介したように、設定の見直しやアプリの管理、通信環境の調整を行うことで、多くの場合問題を解決できます。
特に、通話アプリのキャッシュをクリアしたり、Wi-Fi通話やVoLTEの設定を変更することが、解決策として有効な場合があります。また、スマホの再起動やソフトウェアの最新アップデートを適用することで、誤表示の問題が修正されることも少なくありません。
それでも問題が解決しない場合は、端末の不具合やハードウェアの問題が原因となっている可能性があるため、専門の修理業者やキャリアショップに相談することをおすすめします。
今後このような問題を防ぐためには、定期的なスマホのメンテナンスやアプリの管理が重要です。本記事で紹介したポイントを参考にしながら、快適なスマホ環境を維持しましょう。
